SERVICIOS COMMUNITY MANAGER
DESDE 135 EUROS
Estudio de las redes sociales
Antes de empezar con el servicio de Community Manager, estudiamos las redes sociales donde su marca puede rentabilizar mejor una presencia. Es fundamental elegir bien dónde y cómo estar.
Analizamos y evaluamos las fortalezas y oportunidades en cada una de ellas para invertir de una forma óptima el tiempo focalizando nuestro trabajo en aquellas dónde se pueden obtener mejores resultados.
Creación de perfiles en redes sociales
Creamos y configuramos los perfiles en las distintas redes sociales:
- Facebook (aplicaciones, grupos y páginas).
- Twitter.
- Linkedin.
- Xing.
- MySpace.
- Youtube.
- Otras…
Aumentar la comunidad: Fans y Followers…
Incentivamos y desarrollamos relaciones con usuarios que tienen intereses similares a nuestros objetivos de comunicación para establecer conversaciones entre ellos, desarrollando una relación de mutuo provecho.
Evangelizadores de la marca
Realizamos la labor de evangelización de la marca, con convicción y con entusiasmo para trasladar a la comunidad las informaciones sobre los productos y/o servicios que oferta la empresa. Mediamos en los conflictos pero sin juzgar a las partes, enfocados 100% en resolver diferencias.
Monitorización contínua
Monitorizamos todo lo que está ocurriendo en internet sobre su marca o negocio, tanto dentro de las redes sociales como en el exterior, como en blogs, foros… Buscamos potenciales usuarios para que se sumen a la comunidad, evaluamos las acciones de la competencia y adaptamos los perfiles para trasladar la imagen más actual y dinámica posible.
Portavoz y comunicación
En estrecha conexión con los responsables de comunicación de la marca, ejercemos de portavoz hasta dónde nuestro cliente considere que debamos llegar. Con esto conseguimos incentivar las conversaciones entre los clientes y la empresa reduciendo los riesgos de conflicto con los usuarios insatisfechos de la marca.
Ejercemos liderazgo
Establecemos un liderazgo sin autoritarismos que provoquen rechazo dentro de la comunidad, actuando y tomando decisiones con diplomacia pero a su vez con firmeza que requiera cada tipo de situaciones.
Recogemos Feedback
Recogemos el feedback de lo usuarios de la comunidad para extraer importantes conclusiones que puedan favorecer la configuración de los productos y servicios actuales o contribuir en el desarrollo de la próxima generación de productos. Estamos en contacto permanente con los jefes de producto.
